Časté dotazy

Ano. Pošlete nám fotografii celého dílu a detail všech čitelných označení. Pokud máte původní obal nebo štítek stroje, přiložte i jejich fotografii. U ložiska pomůže vnitřní průměr, vnější průměr a šířka v milimetrech. Připište, kde je díl použitý a kolik kusů potřebujete. Nemusíte znát všechny údaje — s upřesněním vám pomůžeme.

Poslat podklady k určení dílu

Samotné rozměry nemusí stačit. Díly stejné velikosti se mohou lišit konstrukcí, těsněním, vnitřní vůlí, přesností nebo dalšími vlastnostmi. Porovnávejte celé označení včetně písmen a číslic za základním typem. Pokud si nejste jistí, pošlete nám označení původního dílu a popis použití.

V některých případech ano, náhradu je ale potřeba ověřit pro konkrétní použití. Podobný název nebo shodné rozměry samy o sobě zaměnitelnost nepotvrzují. Do poptávky napište, zda požadujete přesného výrobce a provedení, nebo připouštíte alternativu. U dílů do strojů pomůže také typ stroje, výrobní číslo nebo výkres.

Záleží na konkrétním výrobku. Samostatný vozík lineárního vedení nemusí zahrnovat kolejnici, náboj spojky není celá spojka a jednotlivá část děleného dílu nemusí tvořit kompletní sestavu. Rozhodující je výslovně uvedený obsah dodávky. Pokud z popisu není jasné, co zahrnuje jeden kus, před objednáním nám napište — ověříme obsah i množství potřebné pro vaši sestavu.

U běžných kuličkových ložisek označení 2RS obvykle znamená těsnění z obou stran, 2Z plechové kryty z obou stran a C3 větší radiální vnitřní vůli než normální. C3 není označení vyšší přesnosti. Přesné provedení a značení se mohou mezi výrobci lišit; dodatky proto při výběru nevynechávejte a nepovažujte je automaticky za zaměnitelné.

Další vysvětlení najdete v technickém katalogu u nápovědy k příponám podle výrobce.

U této položky je potřeba prověřit aktuální možnost dodání. Tento údaj sám o sobě nepotvrzuje sklad u dodavatele ani konkrétní datum doručení. Pošlete nám požadovaný počet kusů a případný termín, do kdy díl potřebujete. Ověříme dostupnost, cenu a možnosti dodání. Potvrzený termín vám sdělíme podle konkrétní nabídky.

Pošlete nám poptávku — prověříme možnosti i u dílů, které v e-shopu nenajdete. Uveďte celé označení, výrobce a množství, pokud je znáte. Přiložit můžete fotografii, výkres nebo seznam více položek. Poptat lze i jeden kus; odeslání poptávky je nezávazné. U starších nebo nevyráběných dílů prověříme také možnost vhodné náhrady, dodání však nelze předem zaručit.

Poptat cenu a dostupnost

Připište počet kusů, místo doručení a nejzazší datum, kdy díl potřebujete. Dejte nám vědět, zda připouštíte jinou značku nebo dílčí dodávku. U naléhavého požadavku doporučujeme zavolat na +420 603 232 714. Možnost rychlého dodání vám potvrdíme po ověření konkrétního dílu a přepravy.

Obvykle odpovídáme tentýž pracovní den. U neobvyklých dílů, větších seznamů nebo ověřování technické náhrady může příprava nabídky trvat déle. První odpověď proto nemusí ještě obsahovat konečnou cenu a termín. Pokud máte pevný termín opravy nebo odstávky, napište ho rovnou do poptávky. Při navazujícím dotazu odpovězte do původního e-mailového vlákna, abychom měli podklady pohromadě.

Osobní odběr je na adrese Borová 112, 569 82 Borová. Před cestou doporučujeme ověřit, že je zboží připravené. Zaplatit můžete hotově nebo převodem přes QR kód. Aktuální výdejní dobu, mapu a navigaci najdete na stránce Kontakt a osobní odběr.