Časté otázky

Áno. Pošlite fotografiu celého dielu a detail všetkých čitateľných označení. Ak máte pôvodný obal alebo štítok stroja, priložte aj ich fotografiu. Pri ložisku pomôže vnútorný priemer, vonkajší priemer a šírka v milimetroch. Pripíšte, kde sa diel používa a koľko kusov potrebujete. Nemusíte poznať všetky údaje — s upresnením vám pomôžeme.

Dopytovať diel

Samotné rozmery nemusia stačiť. Diely rovnakej veľkosti sa môžu líšiť konštrukciou, tesnením, vnútornou vôľou, presnosťou alebo ďalšími vlastnosťami. Porovnávajte celé označenie vrátane písmen a číslic za základným typom. Ak si nie ste istí, pošlite označenie pôvodného dielu a opis použitia.

V niektorých prípadoch áno, náhradu však treba overiť pre konkrétne použitie. Podobný názov alebo zhodné rozmery samy osebe nepotvrdzujú zameniteľnosť. Do dopytu napíšte, či požadujete presného výrobcu a vyhotovenie alebo pripúšťate alternatívu. Pri dieloch do strojov pomôže aj typ stroja, výrobné číslo alebo výkres.

Závisí to od konkrétneho výrobku. Samostatný vozík lineárneho vedenia nemusí obsahovať koľajnicu, náboj spojky nie je celá spojka a jednotlivá časť deleného dielu nemusí tvoriť kompletnú zostavu. Rozhodujúci je výslovne uvedený obsah dodávky. Ak z opisu nie je jasné, čo zahŕňa jeden kus, pred objednaním nám napíšte — overíme obsah aj množstvo potrebné pre vašu zostavu.

Pri bežných guľkových ložiskách označenie 2RS zvyčajne znamená tesnenia z oboch strán, 2Z plechové kryty z oboch strán a C3 väčšiu radiálnu vnútornú vôľu než normálnu. C3 neoznačuje vyššiu presnosť. Presné vyhotovenie a označovanie sa môžu medzi výrobcami líšiť; dodatky preto nevynechávajte ani ich automaticky nepovažujte za zameniteľné. Ďalšie vysvetlenia nájdete v technickom katalógu pri nápovede k príponám podľa výrobcu.

Pri tejto položke treba preveriť aktuálnu možnosť dodania. Tento údaj sám osebe nepotvrdzuje sklad u dodávateľa ani konkrétny dátum doručenia. Pošlite požadovaný počet kusov a prípadný termín, dokedy diel potrebujete. Overíme dostupnosť, cenu a možnosti dodania. Potvrdený termín oznámime podľa konkrétnej ponuky.

Pošlite nám dopyt — preveríme možnosti aj pri dieloch, ktoré v e-shope nenájdete. Uveďte celé označenie, výrobcu a množstvo, ak ich poznáte. Priložiť môžete fotografiu, výkres alebo zoznam viacerých položiek. Dopytovať možno aj jeden kus; odoslanie dopytu je nezáväzné. Pri starších alebo nevyrábaných dieloch preveríme aj vhodnú náhradu, dodanie však nemožno vopred zaručiť.

Dopytovať diel

Pripíšte počet kusov, miesto doručenia a najneskorší dátum, keď diel potrebujete. Uveďte, či pripúšťate inú značku alebo čiastočnú dodávku. Pri naliehavej požiadavke odporúčame zavolať na +420 603 232 714. Možnosť rýchleho dodania potvrdíme po overení konkrétneho dielu a prepravy.

Zvyčajne odpovedáme v ten istý pracovný deň. Pri neobvyklých dieloch, väčších zoznamoch alebo overovaní technickej náhrady môže príprava ponuky trvať dlhšie. Prvá odpoveď preto nemusí obsahovať konečnú cenu a termín. Pevný termín opravy alebo odstávky napíšte priamo do dopytu. Pri nadväzujúcej otázke odpovedzte v pôvodnom e-mailovom vlákne, aby sme mali podklady spolu.

Osobný odber je na adrese Borová 112, 569 82 Borová, Česká republika. Pred cestou odporúčame overiť, že je tovar pripravený. Zaplatiť môžete v hotovosti alebo prevodom cez QR kód. Aktuálny výdajný čas, mapu a navigáciu nájdete na stránke Kontakt a osobný odber.