Câu hỏi thường gặp

Có. Hãy gửi ảnh toàn bộ linh kiện và ảnh cận cảnh tất cả ký hiệu đọc được. Nếu có bao bì gốc hoặc nhãn thông số của máy, vui lòng gửi cả ảnh của chúng. Với vòng bi, đường kính trong, đường kính ngoài và chiều rộng tính bằng milimét sẽ hữu ích. Cho biết linh kiện dùng ở đâu và số lượng cần mua. Bạn không cần biết mọi thông số — chúng tôi sẽ giúp làm rõ.

Hỏi về linh kiện

Chỉ kích thước có thể chưa đủ. Linh kiện cùng kích thước có thể khác nhau về kết cấu, phớt làm kín, khe hở bên trong, độ chính xác và các đặc tính khác. Hãy so sánh toàn bộ ký hiệu, bao gồm chữ và số sau loại cơ bản. Nếu chưa chắc chắn, gửi ký hiệu của linh kiện gốc và mô tả ứng dụng.

Trong một số trường hợp thì có, nhưng phải kiểm tra khả năng thay thế cho ứng dụng cụ thể. Tên tương tự hoặc kích thước giống nhau không tự xác nhận khả năng lắp thay thế. Hãy cho biết bạn yêu cầu đúng nhà sản xuất và phiên bản hay chấp nhận phương án khác. Với phụ tùng máy, model máy, số sê-ri hoặc bản vẽ cũng hữu ích.

Điều này tùy sản phẩm. Một con trượt dẫn hướng tuyến tính riêng lẻ có thể không bao gồm ray, moay-ơ khớp nối không phải cả khớp nối, và một phần của linh kiện dạng tách đôi có thể không tạo thành cả cụm hoàn chỉnh. Nội dung giao hàng được ghi rõ là căn cứ quyết định. Nếu mô tả chưa rõ một chiếc gồm những gì, hãy liên hệ trước khi đặt — chúng tôi sẽ kiểm tra nội dung và số lượng cần cho cụm của bạn.

Với vòng bi cầu thông dụng, 2RS thường chỉ phớt làm kín ở cả hai bên, 2Z chỉ nắp chắn kim loại ở cả hai bên, còn C3 chỉ khe hở hướng kính bên trong lớn hơn mức bình thường. C3 không có nghĩa là độ chính xác cao hơn. Phiên bản và ký hiệu chính xác có thể khác nhau giữa các nhà sản xuất; đừng bỏ qua hậu tố hoặc mặc nhiên coi chúng thay thế được cho nhau. Xem giải thích thêm trong danh mục kỹ thuật, ở phần trợ giúp hậu tố theo nhà sản xuất.

Với mặt hàng này, chúng tôi cần kiểm tra khả năng cung ứng hiện tại. Trạng thái đó không tự xác nhận nhà cung cấp có hàng hay một ngày giao hàng cụ thể. Hãy gửi số lượng cần và thời hạn, nếu có. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sẵn có, giá và phương án giao hàng, rồi thông báo thời gian đã xác nhận cho báo giá cụ thể.

Hãy gửi yêu cầu — chúng tôi cũng tìm hiểu những linh kiện chưa có trong cửa hàng. Nêu đầy đủ ký hiệu, nhà sản xuất và số lượng nếu biết. Bạn có thể đính kèm ảnh, bản vẽ hoặc danh sách nhiều mặt hàng. Có thể hỏi mua chỉ một chiếc; yêu cầu báo giá không ràng buộc đặt hàng. Với linh kiện cũ hoặc ngừng sản xuất, chúng tôi cũng kiểm tra phương án thay thế phù hợp, nhưng không thể bảo đảm trước khả năng cung ứng.

Hỏi về linh kiện

Cho biết số lượng, địa điểm nhận và ngày muộn nhất bạn cần linh kiện. Hãy nêu rõ có chấp nhận hãng khác hoặc giao hàng từng phần không. Với yêu cầu gấp, chúng tôi khuyên bạn gọi +420 603 232 714. Khả năng giao nhanh sẽ được xác nhận sau khi kiểm tra linh kiện cụ thể và vận chuyển.

Chúng tôi thường phản hồi trong cùng ngày làm việc. Với linh kiện hiếm, danh sách dài hoặc việc kiểm tra kỹ thuật phương án thay thế, báo giá có thể cần nhiều thời gian hơn. Phản hồi đầu tiên vì vậy có thể chưa có giá và thời gian giao cuối cùng. Hãy nêu ngay thời hạn sửa chữa hoặc dừng máy cố định trong yêu cầu. Khi hỏi tiếp, hãy trả lời trong chuỗi email ban đầu để mọi tài liệu ở cùng một nơi.

Bạn có thể nhận hàng trực tiếp tại Borová 112, 569 82 Borová, Cộng hòa Séc. Trước khi đến, nên xác nhận hàng đã sẵn sàng. Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng qua mã QR. Giờ nhận hàng hiện tại, bản đồ và chỉ đường có trên trang Liên hệ và nhận hàng trực tiếp.