Questions fréquentes

Oui. Envoyez une photo de la pièce entière et des gros plans de tous les marquages lisibles. Si vous avez l’emballage d’origine ou la plaque signalétique de la machine, joignez aussi leurs photos. Pour un roulement, le diamètre intérieur, le diamètre extérieur et la largeur en millimètres sont utiles. Précisez l’utilisation et le nombre de pièces souhaité. Vous n’avez pas besoin de connaître toutes les données : nous vous aiderons à les préciser.

Demander une pièce

Les dimensions seules ne suffisent pas toujours. Des pièces de même taille peuvent différer par leur conception, leur étanchéité, leur jeu interne, leur précision ou d’autres propriétés. Comparez la référence complète, y compris les lettres et chiffres après le type de base. En cas de doute, envoyez la référence d’origine et décrivez l’application.

Parfois, mais il faut vérifier le remplacement pour l’application concernée. Un nom similaire ou des dimensions identiques ne prouvent pas à eux seuls l’interchangeabilité. Indiquez si vous exigez le fabricant et la version exacts ou acceptez une alternative. Pour les pièces de machines, le modèle, le numéro de série ou un plan sont également utiles.

Cela dépend du produit. Un patin de guidage linéaire seul peut être livré sans rail, un moyeu d’accouplement n’est pas un accouplement complet et une partie d’une pièce divisée ne constitue pas forcément l’ensemble complet. Le contenu explicitement indiqué de la livraison fait foi. Si la description ne précise pas ce que comprend une pièce, contactez-nous avant de commander : nous vérifierons le contenu et la quantité nécessaire à votre ensemble.

Pour les roulements à billes courants, 2RS désigne généralement des joints des deux côtés, 2Z des flasques métalliques des deux côtés et C3 un jeu radial interne supérieur au jeu normal. C3 ne signifie pas une précision supérieure. Les versions et désignations exactes peuvent varier selon le fabricant : ne négligez pas les suffixes et ne présumez pas qu’ils sont interchangeables. Consultez notre catalogue technique et l’aide sur les suffixes par fabricant pour en savoir plus.

Nous devons vérifier les possibilités actuelles d’approvisionnement de cet article. Cette mention ne confirme ni un stock chez le fournisseur ni une date de livraison précise. Envoyez la quantité souhaitée et votre éventuelle échéance. Nous vérifierons la disponibilité, le prix et les possibilités de livraison, puis confirmerons le délai pour l’offre concernée.

Envoyez une demande : nous recherchons aussi les pièces absentes de la boutique. Indiquez la référence complète, le fabricant et la quantité si vous les connaissez. Vous pouvez joindre une photo, un plan ou une liste de plusieurs articles. Une demande peut porter sur une seule pièce et reste sans engagement. Pour les pièces anciennes ou arrêtées, nous étudions aussi un remplacement adapté, sans pouvoir garantir la fourniture à l’avance.

Demander une pièce

Précisez la quantité, le lieu de livraison et la date limite à laquelle vous avez besoin de la pièce. Indiquez si une autre marque ou une livraison partielle est acceptable. Pour les demandes urgentes, nous vous conseillons d’appeler le +420 603 232 714. Nous confirmerons la possibilité d’une livraison rapide après vérification de la pièce et du transport.

Nous répondons généralement le jour ouvré même. Les pièces inhabituelles, les longues listes ou la vérification technique d’un remplacement peuvent nécessiter plus de temps. La première réponse peut donc ne pas encore contenir le prix et le délai définitifs. Précisez dès la demande toute échéance fixe de réparation ou d’arrêt. Pour le suivi, répondez dans le fil d’e-mails d’origine afin de conserver les informations ensemble.

Le retrait se fait à Borová 112, 569 82 Borová, République tchèque. Avant de vous déplacer, nous conseillons de vérifier que la marchandise est prête. Vous pouvez payer en espèces ou par virement bancaire à l’aide d’un code QR. Les horaires de retrait à jour, le plan et l’itinéraire figurent sur la page Contact et retrait sur place.